MyEmpire Casino KYC-Richtlinie
Know-Your-Customer-Kontrollen klären, wem die Wallet gehört, bevor heikle Kontoänderungen und Auszahlungen freigegeben werden. Der lizenzierte Betreiber Azurolongo N.V. (Curaçao, Marke seit 2014) führt die Verifizierung für MyEmpire Casino durch; stellen Sie ein vollständiges Dokumentenpaket früh zusammen, damit Sie nicht unter Zeitdruck hochladen.
Sinn der Identitätskontrolle
Identitätsprüfungen bei MyEmpire Casino verhindern anonyme Auszahlungen und binden Gewinne an die im Profil genannte Person. Sie stützen zudem die weiteren Kontrollen gegen Finanzkriminalität in unserer AML-Richtlinie.
Einzahlungen und Spiel können weiterlaufen, solange ein Fall offen ist. Auszahlungen — besonders die erste Anfrage — bleiben pausiert, bis Ausweis, Adressnachweis und ggf. Zahlungsbelege freigegeben sind.
Wann eine Anforderung kommt
- Erste Auszahlung nach einer Einzahlung wird beantragt.
- Summe aus Einzahlungen, Auszahlungen oder Einsätzen erreicht interne Risikoschwellen.
- Neue Karte, E-Wallet oder Krypto-Auszahlungsroute wird hinterlegt.
- Rechtlicher Name, Wohnadresse oder Geburtsdatum im Profil wird geändert.
- Betrugs- oder AML-Monitoring markiert ungewöhnliches Login-Verhalten.
- Ein früher freigegebenes Ausweisdokument ist abgelaufen.
Dateien bald nach der Registrierung über Anmelden hochzuladen, bedeutet oft, dass die erste Auszahlung bei MyEmpire Casino nicht am ersten Tag blockiert wird.
Welche Unterlagen passen
| Kategorie | Akzeptierte Beispiele | Worauf Prüfer achten |
|---|---|---|
| Identität | Reisepass, Führerschein mit Foto oder Personalausweis | Beide Seiten gut lesbar; sämtliche Ecken im Bild; Dokument noch gültig |
| Adresse | Versorgerrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung | Ausstellungsdatum nicht älter als 90 Tage; Name und Adresse decken sich mit dem Profil |
| Zahlungsnachweis | Kartenauszug, E-Wallet-Screenshot oder Krypto-Transaktionsbestätigung | Kontoinhabername erkennbar; Endziffern oder Wallet-ID passen zur Kassenmethode |
| Selfie / Liveness | Selfie mit Ausweis oder In-App-Liveness-Check | Gesicht und Dokument gemeinsam lesbar, sofern gefordert |
Zugelassen sind JPG, PNG oder PDF bis zur im Uploader genannten Maximalgröße. Scharfe Farbscans schlagen stark komprimierte Handyfotos, wenn Kleingedrucktes lesbar bleiben muss.
So gelingen klare Aufnahmen
- Tageslicht oder helles Raumlicht nutzen; Blitzreflexe auf laminierten Karten vermeiden.
- Dokument flach auf schlichtem dunklem Untergrund legen, ohne Finger über Zahlen.
- Alle vier Ecken erfassen — abgeschnittene Ablaufdaten führen zur automatischen Ablehnung.
- Beauty-Filter und aggressives HDR ausschalten, das Kanten verzerrt oder Sicherheitsmerkmale ausbleicht.
- Bei Auszügen das offizielle PDF laden statt eine zerknitterte Papierkopie zu fotografieren.
Unscharfe oder unvollständige Uploads setzen die Prüfzeit bei MyEmpire Casino zurück. Eine scharfe Einreichung schlägt mehrere hastige Versuche.
Prüfer lehnen retuschierte oder mit Wasserzeichen versehene Bilder ab, die verändert wirken — auch wenn der Originalausweis echt ist.
Upload im gesicherten Bereich
- Einloggen und den Verifizierungsbereich im Profil öffnen (Desktop oder App).
- Den korrekten Dokumententyp wählen; Namensschreibweise und Geburtsdatum müssen zur Registrierung passen.
- Vorder- und Rückseite hochladen, wo das Formular beide Seiten verlangt.
- Einmal absenden und Status Verifiziert, Abgelehnt oder In Prüfung in Konto und Posteingang beobachten.
- Nachfragen vor der in der Nachricht genannten Frist beantworten.
Senden Sie Pässe nicht über soziale Kanäle, unbekannte Messenger oder inoffizielle E-Mail-Adressen. Nur der Uploader im Konto von MyEmpire Casino (oder die genau in einer Compliance-Nachricht genannte Adresse) ist legitim.
Typische Bearbeitungsdauer
Vollständige, lesbare Einreichungen werden häufig innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden entschieden. Stoßzeiten oder unklare Bilder können die Wartezeit auf etwa fünf Werktage verlängern.
Statusupdates im Profil zeigen, ob noch ein klareres Bild erforderlich ist.
Bedeutung der Statuslabels:
- Verifiziert — routinemäßige Auszahlungen an freigegebene Methoden können beginnen, vorbehaltlich der Kassenlimits.
- Abgelehnt — genannten Punkt beheben (Ablauf, Zuschnitt, Adressmismatch) und korrigierte Datei hochladen.
- In Prüfung / Eingeschränkt — Spiel oder Auszahlungen können begrenzt bleiben, bis AML- oder Betragsfragen geschlossen sind.
Gefälschte Dokumente oder anhaltende Nichtmitwirkung können zur dauerhaften Kontoschließung gemäß den AGB führen.
Ursachen für Auszahlungsverzögerungen
- Aktiver Bonus-Umsatz, der echte Cashouts noch sperrt (Bonus).
- Zahlungsnachweise auf den Namen eines Verwandten statt auf Ihren.
- Eine zweite offene Anfrage hinter der ersten in der Kasse.
- Eine unbeantwortete AML-Anfrage zur Herkunft der Mittel.
- Methodenlimits oder ein Minimum nahe €50, unter dem Ihr Betrag liegt — Zahlen unter Zahlungsmethoden prüfen.
Willkommenspakete wie 200 % bis zu €500 heben Identitätsanforderungen bei MyEmpire Casino nie auf. Nach der Verifizierung kann die Bearbeitung je nach Auszahlungskanal noch bis etwa 72 Stunden dauern.
Wartet Ihre erste Auszahlung auf Dokumente, schließen Sie das Paket ab, bevor Sie ein Support-Ticket öffnen — das Team fordert ohnehin dieselben Dateien an.
Umgang mit Dateien nach der Prüfung
Eingereichte Dateien liegen auf gesicherter Infrastruktur von MyEmpire Casino und sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich, wie unter Datenschutz beschrieben. Sie werden nicht für Marketing verkauft und nur so lange aufbewahrt, wie AML- und Lizenzpflichten es verlangen.
Support kann den Ticketfortschritt sehen, wenn Sie den Live-Chat von einem angemeldeten Profil mit Benutzername und Upload-Datum erreichen. Hilfe zum sicheren Spielen bleibt unter Verantwortungsvolles Spielen verfügbar.